Politica dei resi

Politica di reso – Lucio & Marta Bottega

Presso Lucio & Marta Bottega offriamo una politica di reso di 14 giorni: hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.

Per essere idoneo, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con etichette e imballaggio originali. È inoltre necessario avere la ricevuta o la prova d’acquisto.

Come richiedere un reso:
Contattaci via email a info@lucioemarta.com.
Se il tuo reso viene approvato, riceverai istruzioni dettagliate su dove inviare il pacco. Non accetteremo articoli restituiti senza approvazione previa.

Annullamento degli ordini

Dopo aver effettuato un ordine, hai 5 minuti di tempo per richiederne l’annullamento.
Trascorso questo breve periodo, non sarà più possibile annullare l’ordine, poiché iniziamo immediatamente con la preparazione e la spedizione del pacco.

Naturalmente, hai sempre il diritto di restituire il prodotto dopo averlo ricevuto, in conformità con la nostra politica di reso.

Grazie per la tua comprensione!

🔁 Nota importante:
Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino situato in Asia orientale.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e ammontano a circa 20 €.
Spediamo da lì perché abbiamo clienti in tutto il mondo, inclusi molti in Australia; questa logistica ci permette di offrirti un servizio più efficiente.

🎨 Avvertenza su colori e taglie:
I colori che vedi online possono variare leggermente a causa delle prestazioni del tuo schermo.
Le misure possono differire leggermente da quelle indicate nella tabella delle taglie.

Articoli danneggiati o errati

Se ricevi un articolo danneggiato o sbagliato, contattaci immediatamente allegando una foto o un video dell’articolo.

Eccezioni

Non possiamo accettare resi di:

  • Articoli personalizzati

  • Prodotti per la cura personale

  • Articoli in saldo

  • Carte regalo

Cambi

Per cambiare un articolo, è necessario effettuare un nuovo ordine dopo aver restituito quello precedente.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso.
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca o dell’emittente della carta.

Non forniamo etichette prepagate per i resi.
Per qualsiasi dubbio, scrivici a info@lucioemarta.com.